上海www777com精密機械有限公司以誠信服務為經營宗旨 ,提供優質的技術指導與專業谘詢服務給廣大的客戶群 。以客戶為尊的原則下 ,為您提供高品質的定製化產品及服務 。
www777com說 ,衡量產品質量的好壞 ,不隻是看企業是否滿意 ,也不能單看是否符合技術標準 ,而是要以用戶的評價來衡量 ,企業要時時把用戶需要放在第一位 。產品持久耐用是一方麵 ,而售後服務 ,則是企業直接麵對消費者的重要環節 ,無論產品有多麽先進 ,如果售後服務沒有保證 ,其產品也不受歡迎 。隨著改革開放的深人和我國加入世貿組織 ,www777com的企業觀念正在發生新的變化 ,就服務而言 ,它也和傳統生產一樣創造價值 ,再不能簡單地把生產過程局限於物質產品生產領域 。因此 ,售後服務也應該看成是生產過程的一個階段 ,服務也是商品 ,是無形資產 。
一個完善的生產過程應包括三大階段 :研製開發 、生產加工 、售後服務反饋 。這樣 ,使科研一生產一服務三位一體化 。服務質量是一種無形的產品質量 ,比產品質量更不容易保證 ,而服務質量對企業信譽來說更為重要。因此 ,企業更需要服務標準化 。所謂服務標準化 ,就是通過對服務標準的製定和實施 ,以及對標準化原則和方法的運用,以達到服務質量目標化 、服務方法規範化 、服務過程程序化 ,從而獲得優質的服務過程 。這三者共同實現服務標準化的功能 ,是不可分割的整體 ,企業隻有推行了善後服務標準化 ,其產品才會被用戶 、消費者所接受 。
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